Workbench¶
W danym module odbywają się wszystkie rozmowy, z poziomu danego modułu możesz również przeglądać historię przeprowadzonych rozmów. Zarówno połączeń jak i innych dróg kontaktu (email, sms itd.)
W Workbenchu znajdziesz:
- Historie połączeń - dodatkowo użytkownicy z odpowiednimi uprawnieniami mogą odtwarzać oraz pobierać nagrania audio jeśli rozmowa była nagrywana
- Messaging - Zawiera wszystkie przypisane do Ciebie oraz nieprzypisane konwersację. Do
konwersacji zaliczają się:
- SMS
- Fax
- Voicemail (nagrania poczty głosowej)
- Zgłoszenia
- Zadania - w tej zakładce znajduję się sprawy manualne takie jak