Połączenia oczekujące użytkownika

Połączenia oczekujące użytkownika

Szczegóły

Aby skonfigurować połączenia oczekujące dla wybranego użytkownika wejdź w Użytkownicy/Edycja/Połączenia oczekujące w oknie Szczegóły znajdziesz informację czy dany użytkownik ma przydzieloną licencje na połączenia oczekujące:

• Kolejki – licencja na tworzenie się kolejek połączeń dla danego użytkownika.

Ustawienia

Aby skonfigurować Połączenia oczekujące (kolejki) dla danego użytkownika wejdź w Użytkownicy/Edycja/ Połączenia oczekujące/okno ustawienia:

• Kolejka – włączenie kolejki dla danego użytkownika.
• Priorytet kolejki – priorytet kolejki.
• Limit kolejki – limit członków kolejki.
• Limit czasu w kolejce – limit czasu oczekiwania w kolejce przed zrzuceniem danego połączenia.
• Czas wracania członka do kolejki – czas przez jaki członek kolejki będzie mógł do niej powrócić na te same miejsce po zrzuceniu połączenia.
• Czas podstawowy kolejki – wybór średniego czasu oczekiwania w kolejce, system – liczony od momentu wdzwonienia się do systemu, kolejka – liczony od momentu dostania się klienta na dana kolejkę.
• Interwał wiadomości – czas pomiędzy odtwarzaniem wiadomości.
• Opóźnienie wiadomości – opóźnienie odtwarzania wiadomości.
• Muzyka na czekanie – włączenie odtwarzania muzyki na czekania w trakcie czekania w kolejce
• Wiadomości o pozycji – włączenie odtwarzania wiadomości informujących o pozycji członka kolejki.
• EWT dla wiadomości – włączenie odtwarzania wiadomości typu EWT (estimated wait time).
• Dźwięk wydzwaniania – pozwolenie na dźwięk wydzwaniania dla pierwszej osoby w kolejce.
• Zapowiedź cykliczna – włączenie zapowiedzi cyklicznej dla członków kolejki.
• Zapowiedź cykliczna zdefiniowana przez użytkownika – włączenie zapowiedzi cyklicznej zdefiniowanej przez użytkownika.
• Zapowiedź cykliczna – wybór zapowiedzi cyklicznej zdefiniowanej przez użytkownika. Na liście będą widniały zapowiedzi skongigurowane w dziale zapowiedzi

Wprowadzone zmiany należy zatwierdzić kliknięciem w przycisk zapisz .