Harmonogramy¶

Harmonogram¶

Harmonogram pozwala na ustawienie dowolnie wybranych godzin oraz dni pracy dla użytkowników/projektów/IVR-ów/ Kampanii głosowej.

Konfiguracja harmonogramu (przykład harmonogramu tygodniowego czasu pracy z przerwą w weekendy)¶

Aby dodać nowy harmonogram wejdź w Ustawienia/Harmonogramy, następnie kliknij w przycisk dodaj Przycisk dodawania pojawi się zakładka Dodawanie harmonogramu.

Zakładka Dodawanie harmonogramu

Nazwa – nazwa danego harmonogramu.
Opis – opis danego harmonogramu.
Domyślna reguła – rola harmonogramu, określa to czy harmonogram pozwala na połączenia czy je blokuje.

Dotyczy przedziału czasowego poza ustawionym w edycji zakresem czasu.

Po uzupełnieniu danych kliknij w przycisk dodaj Przycisk dodawania , zamknie to zakładkę, na liście pojawi się nowy harmonogram.

Po dodaniu nowego harmonogramu należy go skonfigurować w tym celu wejdź w Edycje przed chwilą dodanego harmonogram. Pojawi się zakładka Edycja harmonogramu razem z podzakładkami:

Podzakładka Ustawienia

Wejdź w podzakładkę Zakresy czasów w oknie Harmonogram kliknij w przycisk dodaj Przycisk dodawania otworzy to zakładkę Dodawanie harmonogramu:

Podzakładka Dodawanie harmonogramu

Priorytet – pole tekstowe na wpisanie priorytetu danego harmonogramu.
Typ dopasowania dni – lista z wyborem dni działania danego harmonogramu.
Czas rozpoczęcia – Pole tekstowe z godziną rozpoczęcia działania harmonogramu.
Czas zakończenia – Pole tekstowe z godziną zakończenia działania harmonogramu.
Zasada – pole wyboru czy w danym przedziale czasowym, harmonogram ma pozwalać na akcje (wykonywanie połączeń, odbieranie) albo ich zabronić.

Po uzupełnieniu danych kliknij w przycisk zapisz przycisk zapisania , zamknie to zakładkę, na liście pojawi się nowy przedział czasowy harmonogramu.

Następnie w oknie Harmonogram grupy kliknij przycisk dodaj Przycisk dodawania pojawi się okno z dostępnymi harmonogramami grupy:

Okno Wybierz grupę

Po uzupełnieniu pól według potrzeb, kliknij w przycisk dodaj Przycisk dodawania zamknie to okno a na liście w oknie Harmonogram grupy pojawi się wybrany przedział czasowy.

Edycja harmonogramu¶

Ustawienia¶

Wejdź w Ustawienia/Harmonogramy/Harmonogram następnie kliknij w przycisk edycji (lub podwójne kliknięcie w dany harmonogram) otworzy to nową zakładkę Edycja harmonogramu z dwoma podzakładkami:

Zakładka Edycji harmonogramu

Nazwa – nazwa danego harmonogramu.
Opis – opis danego harmonogramu.
Domyślna reguła – rola harmonogramu, określa to czy harmonogram pozwala na działania w danym zakresie czasu czy go blokuje.

Wprowadzone zmiany należy zapisać, kliknij w przycisk zapisz przycisk zapisania .

Zakresy czasów¶

W tej zakładce ustawisz zakresy czasów aby w zależności od ustawień harmonogram pozwalał na albo blokował pracę.

Harmonogram¶

Okno służy do konfiguracji odpowiedniego zakresu czasu dla danego harmonogramu.

Dodawanie zakresu czasu harmonogramu¶

Wejdź w Ustawienia/Harmonogramy/Harmonogram/Edycja/Zakresy czasów/okno harmonogram – kliknij w przycisk dodaj Przycisk dodawania otworzy to zakładkę Dodawanie harmonogramu:

Podzakładka Dodawanie harmonogramu

Priorytet – pole tekstowe na wpisanie priorytetu danego harmonogramu.
Typ dopasowania dni – lista z wyborem co jaki czas działa dany harmonogram.
Czas rozpoczęcia – Pole tekstowe z godziną rozpoczęcia działania harmonogramu.
Czas zakończenia – Pole tekstowe z godziną zakończenia działania harmonogramu.
Zasada – pole wyboru czy w danym przedziale czasowym, harmonogram ma pozwalać na akcje (wykonywanie połączeń, odbieranie) albo ich zabronić.

Po uzupełnieniu pól według potrzeb kliknij w przycisk zapisz przycisk zapisania zamknie to okno a na liście w oknie Harmonogram pojawi się wybrany przedział czasowy.

Edycja Zakresów czasu¶

Aby edytować zakresy czasów wejdź w Ustawienia/Harmonogramy/Edycja/Zakresy czasów/Okno harmonogram – następnie naciśnij przycisk edycji , otworzy to podzakładkę Edycja harmonogramu:

Podzakładka Edycja harmonogramu

Priorytet – pole tekstowe na wpisanie priorytetu danego harmonogramu.
Typ dopasowania dni – lista z wyborem co jaki czas działa dany harmonogram.
Czas rozpoczęcia – Pole tekstowe z godziną rozpoczęcia działania harmonogramu.
Czas zakończenia – Pole tekstowe z godziną zakończenia działania harmonogramu.
Zasada – pole wyboru czy w danym przedziale czasowym, harmonogram ma pozwalać na akcje (wykonywanie połączeń, odbieranie) albo ich zabronić.

Po zaktualizowaniu danych, potwierdź zmiany klikając w przycisk zapisz przycisk zapisania .

Harmonogram grupy¶

Harmonogram grupy służy do ustawiania stałych zakresów czasu, czyli często powtarzających się np. weekendy. Jeden harmonogram grupy można przydzielać do wielu harmonogramów, zmieniony w jednym miejscu zaktualizuje się wszędzie gdzie został przydzielony.

Dodawanie harmonogramu grupy¶

Wejdź w Ustawienia/Harmonogramy/Harmonogram/Edycja/Zakresy czasów/okno harmonogram grupy – kliknij w przycisk dodaj Przycisk dodawania otworzy to okno z listą dostępnych grup harmonogramu:

Okno wybierz grupę

Wybierz harmonogram grupy, który najbardziej pasuje oraz wybór zatwierdź kliknięciem w przycisk dodaj Przycisk dodawania .

Edycja zakresów czasu¶

Aby edytować zakresy czasów harmonogramu wejdź w Ustawienia/Harmonogramy/Edycja/Zakresy czasów – następnie naciśnij przycisk edycji wybranego harmonogramu grupy.

Uruchomi to możliwość edycji priorytetu dla danego harmonogramu grupy. Dokładniejszą edycje znajdziesz w dziale Harmonogram Grupy.

Harmonogram Grupy¶

Dodawanie nowego Harmonogramu grupy¶

Wejdź w Ustawienia/Harmonogramy/Harmonogramy grupy – następnie kliknij w przycisk dodaj Przycisk dodawania otworzy to zakładkę Dodawanie harmonogramu grupy:

Zakładka Dodawanie harmonogramu

Nazwa – nazwa danego harmonogramu grupy.
Opis – opis danego harmonogramu grupy.

Po uzupełnieniu danych potwierdź przyciskiem Dodaj. Zamknie to zakładkę oraz na liście pojawi się dodana właśnie pozycja.

Należy przydzielić również zakresy czasów dla danego harmonogramu grupy.

Edycja harmonogramu grupy¶

Ustawienia¶

Aby edytować harmonogram grup wejdź w Ustawienia/Harmonogramy/Harmonogramy grupy – następnie kliknij w przycisk edycji otworzy to zakładkę edycji harmonogramu grupy:

Zakładka Edycji harmonogramu grupy

Nazwa – nazwa danego harmonogramu grupy.
Opis – opis danego harmonogramu grupy.

Wprowadzone zmiany należy potwierdzić, kliknij w przycisk zapisz przycisk zapisania .

Zakresy czasów¶

Dodawanie pozycji do harmonogramu grupy¶

Wejdź w Ustawienia/Harmonogramy/Harmonogramy grupy/edycja/Zakresy czasów – kliknij w przycisk dodaj Przycisk dodawania otworzy to zakładkę Dodawanie pozycji do harmonogramu grupy:

Podzakładka Dodawanie pozycji do harmonogramu grupy

Priorytet – pole tekstowe na wpisanie priorytetu danego harmonogramu.
Typ dopasowania dni – lista z wyborem czasu działania harmonogramu.
Czas rozpoczęcia – Pole tekstowe z godziną rozpoczęcia działania harmonogramu.
Czas zakończenia – Pole tekstowe z godziną zakończenia działania harmonogramu.

Po uzupełnieniu pól kliknij w przycisk dodaj Przycisk dodawania , zamknie to zakładkę, na liście pojawi się nowy harmonogram grup.

Edycja zakresów czasów harmonogramu grupy¶

Aby edytować zakres czasu harmonogramu grupy wejdź w Harmonogramy/Harmonogram grupy/Edycja/Zakresy czasów oraz kliknij w przycisk edycji wybranego zakresu czasu. Otworzy to zakładkę Edycja:

Edycja Zakresu czasu dla harmonogramu grupy

Priorytet – priorytet danego zakresu czasu.
Typ dopasowania dni – typ dopasowania dni.
Data – w zależności od typu dopasowania dni te pole nosi różne nazwy ale pozwala na określenie daty obowiązującej w danym zakresie czasu.
Czas rozpoczęcia – czas rozpoczynający dany zakres czasu.
Czas zakończenia – czas zakończenia danego zakresu czasu.

Wprowadzone zmiany należy potwierdzić kliknięciem w przycisk zapisz przycisk zapisania . Zamknie to zakładkę edycji.