Szablony

Szablony

W zakładce znajdują się przygotowane szablony wiadomości, gotowe do wykorzystanie w trakcie połączeń za pomocą czatu oraz przy wiadomościach tekstowych wybranego projektu.

Dodawanie szablonu

Aby dodać nowy szablon wejdź w Projekty/Edycja/Szablony następnie kliknij w przycisk Dodaj , otworzy to zakładkę Dodawanie szablonu:

• Szablony – wybranie gotowego już szablonu jako szablon do danego projektu.
• Typ - Wybór typu szablonu
  • Nowy - wybór zupełnie nowego szablonu
  • Wybór już istniejącego szablonu, dzięki temu można rozbudowywać już istniejące szablony.
• Nazwa – nazwa danego szablonu.
• Opis – opis danego szablonu.
• Tekst – pole na wpisanie tekstu danego szablonu.
• Kanał – wybór kanału, dla którego aktywny będzie dany szablon.
  • Czat - szablon dostępny dla konwersacji czatowych.
  • Sms - szablon dostępny dla wiadomości sms.
  • Email - szablon dostęny dla wiadomości email.
• Aktywność – włączenie aktywności danego szablonu, bez włączonej aktywności konsultanci nie będą mogli wybrać danego szablonu.

Wprowadzone zmiany należy zatwierdzić kliknięciem w przycisk Zapisz .

wprowadzone szablony można wykorzystać za pomocą odpowiedniego przycisku w trakcie odpowiedniej konwersacji bądź w trakcie czatu.

Edycja szablonu

Aby edytować szablon w danym projekcie wejdź w Projekty/Edycja/Szablony/Edycja otworzy to zakładkę Edycja szablonu:

• Nazwa – nazwa danego szablonu.
• Opis – opis danego szablonu.
• Kanał – wybór kanału, dla którego aktywny będzie dany szablon.
• Tekst – pole na wpisanie tekstu danego szablonu.
• Aktywność – włączenie aktywności danego szablonu, bez włączonej aktywności konsultanci nie będą mogli wybrać danego szablonu.

Wprowadzone zmiany należy zatwierdzić kliknięciem w przycisk Zapisz .