Integracja z CRM

Po integracji z CRM, w trakcie połączenia wyświetli się zakładka CRM. Konfiguracja dot. tylko połączeń oraz konsultantów w danym projekcie.

CRY-y deklaruje się w Ustawieniach

Zakładka Dodaj projekt okno Ogólne

Uwierzytelnianie poł. przych. – włączenie/wyłączenie uwierzytelniania połączeń przychodzących. Pozwala na automatyczne przypisywanie kontaktów z bazy danych do połączenia.
Metoda uwierzytelniania poł. przych. – wybór metody uwierzytelniania połączeń przychodzących.
- Numer telefonu - uwierzytelnianie połączenia po numerze telefonu przypisanym do kontaktu
Wymagany PIN uwierzytelniania poł. przych. – włączenie/wyłączenie wymogu podania PIN-u uwierzytelniającego. W trakcie połączenia klient zostanie zidentyfikowany dopiero po wpisaniu odpowiedniego pinu.
Uwierzytelnienie poł. wych. – włączenie/wyłączenie uwierzytelniania połączeń wychodzących. Pozwala na automatyczne przypisywanie kontaktu z bazy danych do połączenia.
Autentykacja SMS – pozwolenie na autentykację sms. Jeśli włączone do smsów będą automatycznie przypisywane kontakty z zadeklarowanej bazy danych.
Autentykacja Email – pozwolenie na autentykację email. Jak powyżej ale dla wiadomoości email.
Autentykacja poczty głosowej – pozwolenie na autentykację poczty głosowej. Jak powyżej ale dla wiadomości z poczty głosowej.
Autentykacja facebook – pozwolenie na autentykację facebook. Jak powyżej ale dla wiadomości facebook.
CRM - wybór jednego z zadeklarowanych CRM-ów. To kontakty zadeklarowane w danym CRM będą uwierzytelniane.