Spotkania telefoniczne
Spotkania telefoniczne¶
Spotkania telefoniczne służą do umawiania spotkań z zdeklarowymi kontaktami w CRM-ie.
Aby skonfigurować spotkania telefoniczne dla projektu wejdź w Projekty/Edycja/Spotkania telefoniczne otworzy się zakładka:
- Włączone - włączenie przetwarzania spotkań telefonicznych - bez włączenia tego parametru połączenia się nie wykonają.
- Wymaganie zalogowania do aplikacji - wymaganie od konsultanta zalogowania do aplikacji aby wykonać spotkanie telefoniczne, konsultant bez zalogowania do aplikacji nie wykona połączneia nawet pomimo aktywnych linków.
- Limit aktywnych połączeń - limit jednoczesnych aktywnych połączeń typu Spotkania telefoniczne.
- Metoda dzwonienia - wybór metody dzwonienia
- Preview – w trybie preview konsultanci dostają nieograniczony czas na zapoznanie się ze sprawą. połączenie zostanie wykonane dopiero, gdy wykona je konsultant.
- Progressive – konsultanci dostają ograniczony czas na zapoznanie się ze sprawą (parametr Czas do automatycznego wydzwaniania). Na koniec czasu sprawa automatycznie się wydzwoni ewentualnie konsultant może wydzwonić wcześniej.
- Próby dzwonienia do konsultanta - ilość prób dodzwonienia się do konsultanta.
- Czas przerwy po nieudanej próbie konsultanta - czas przerwy przed kolejną próbą wydzwonienia do konsultanta po nieudanej próbie.
- Próby dzwonienia do kontaktu - ilość prób dodzwonienia się do kontaktu.
- Czas przerwy po nieudanej próbie dzwonienia do kontaktu - czas przerwy przed kolejną próbą wydzwonienia do konsultanta po nieudanej próbie.
- Czas do automatycznego wydzwaniania - czas do automatycznego wydzwonienia sprawy po rozpoczęciu jej przez konsultanta.
- Priorytet uczestnika - Priorytet uczestnika danego połączenia.
- Włączenie przekroczenia czasu rezerwacji użytkownika - W przypadku przekroczenia czasu rezerwacji użytkownika sprawa zamknie daną próbę.
- Czas oczekiwania na rezerwację użytkownika - Dozwolony czas oczekiwania na rezerwację użytkownika.
- Ilość czasu do kolejnej próby rezerwacji - Czas do kolejnej próby rezerwacji po zrzuceniu poprzedniej próby rezerwacji.
- Ilosć prób - ilość rezerwacji użytkownika przed zrzuceniem z niego sprawy. Sprawdzaj czy użytkownik jest zalogowany - Podejmowanie prób rezerwacji tylko w przypadku gdy użytkownik zalogowany w aplikacji.
Uzupełnione dane należy potwierdzić kliknięciem w przycisk Zapisz 
Aby zadeklarować spotkanie telefoniczne należy wejść w edycję kontaktu i za pomocą przycisku spotakanie zedeklarować spotkanie.