Zadania

Sprawy do przedzwonienia

Są to sprawy (połączenia do wykonania) związane z pracą dialera, umówionymi spotkaniami, oddzwonienia oraz z prośby klientów o kontakt. W przypadku poniżej zostanie zaprezentowanie przypisanie do siebie nieprzypisanej sprawy. Aby wejść w Sprawy wejdź w Workbench następnie wejdź w moduł Task otworzy to zakładkę moje zadania – tutaj znajdują się zadania przypisane do Ciebie:

Następnie przejdź do zakładki Nieprzypisane zadania.

W danym module w obu zakładkach znajdziesz sprawy ze wszystkich projektów, do których należysz, sprawy przypisane do Ciebie oraz te nieprzypisane do Ciebie. Oto przykładowe typy spraw:

• Kampanie głosowe – to sprawy związane z kampaniami głosowymi w manualnym trybie pracy.

• Zadzwoń do mnie – to sprawy związane z prośbami użytkowników z pluginu o zadzwonienie – pokazują się w tym oknie sprawy w manualnym trybie pracy.

• Oddzwonienie – to sprawy związane z oddzwonieniami do klienta w manualnym trybie pracy.

Przed przydzieleniem sprawy po prawej stronie okna znajdują się przyciski: od prawej oznaczają one:

• Przypisz – przypisuje daną sprawe do Ciebie.
• Uruchom – uruchamia daną sprawę.
• Informację – pokazuję informację na temat danej sprawy.

Po kliknięciu w przycisk uruchom pojawi się nowe okno:

W tym miejscu możesz się zapoznać ze sprawą oraz za pomocą przycisków w prawym, górnym rogu okna wykonać odpowiednie działania:

• Oddzwonienie – oddzwonienie na dany numer, opcja aktywna tylko w przypadku odpowiedniego i aktywnego połączenia (manual/preview).
• Zadzwoń – wydzwonienie na wskazany numer oraz rozpoczęcie sprawy.
• Zakończ połączenie – zakończenie połączenia.
• Pomiń – pominięcie danej sprawy.
• Zamknij – zamknięcie danej sprawy.