Obsługa mediów i stanu pracy projektu

Zmiana mediów i sposobu komunikacji

Zmiana mediów użytkownika

Na ekranie głównym modułu Strona główna w oknie Linki po prawej stronie ekranu, ukazane są wszystkie dostępnie dla Ciebie linki:

• Web Link – kontakt przez aplikacje internetową.

• Line Link – kontakt przez terminal.

• External Link – kontakt przez telefon komórkowy.

W/w linki możesz aktywować poprzez wybranie przycisku z symbolem zasilania . Zielone tło przycisku symbolizuję aktywność, szare tło oznacza, że dany link jest niedostępny.

Aby zobaczyć więcej informacji na temat danego linku kliknij w przycisk plusika znajdujący się z lewej strony listy linków:

Zmiana mediów w projekcie

Wejdź w moduł Strona główna , w oknie Twoje projekty widnieją opcję mediów domyślnie ustawione jako nieaktywne. Do zmiany aktywnych mediów potrzebujesz odpowiedniej licencji:

• Audio – Odpowiada za połączenia głosowe.

• Wideo – Odpowiada za połączenia wideo.

• Chat – Odpowiada za chat w trakcie rozmowy.

Aby dezaktywować dane media kliknij na wybraną opcję, jeśli zniknęło zielone kółko oznaczające aktywność oraz kolor kwadratu zmienił się na szary, dane medium jest nieaktywne.

Zmiana sposobu komunikacji w projektach

Wejdź w moduł Strona główna w oknie Twoje projekty po prawej stronie od mediów widnieją sposoby komunikacji:

• – Pozwolenie tylko na połączenia przychodzące (z projektu nie będzie można wykonać połączenia).

• – Pozwolenie tylko na połączenia wychodzące (projekt nie będzie wrzucał do danego konsultanta połączeń przychodzących).

• – Pozwolenie na wykonywanie połączeń wychodzących i przychodzących w projekcie.

• Przy odpowiednich uprawnieniach: – Wyłączenie połączeń z danego projektu, projekt nie będzie brał pod uwagę danego konsultanta przy rozdzielaniu połączeń.

!UWAGA! – aktywny może być tylko jeden sposób komunikacji

Zmiana projektu wychodzącego

Wejdź w moduł Strona główna w oknie Twoje projekty po prawej stronie od sposobów komunikacji widnieje wybór projektu wychodzącego:

– wybranie projektu wychodzącego dla wszystkich mediów.

Projekt wychodzący można również ustawić za pomcą przycisku znajdującego się obok profilu:

Zaznaczony przycisk odpowiada za wybór projektu wychodzącego, jako że przycisk jest cały czas widoczny niezależnie od tego co obecnie robisz w aplikacji stanowi on również świetny punkt informacyjny. Po kliknięciu w dany przycisk pojawi się okno ze wszystkimi projektami, w których dany użytkownik jest konsultantem, należy wybrać z listy odpowiedni projekt oraz wybór potwierdzić kliknięciem w przycisk Zapisz.