Numery¶
Słownik:
Prezentowany numer - Przypisanie prezentowanego numeru pozwala na akcje wychodzące. Wiadomości i połączenia będą prezentowane wskazanym numerem.
Główny numer - główny numer danego kanału kontaktu. Pozwala na połączenia przychodzące oraz wychodzące. Wiadomości i połączenia będą prezentować się danym numerem o ile nie ma prezentowanego i zgodnie ze strategią prezentacji.
alternatywny numer - alternatywny numer danego kanału kontaktu. Pozwala na akcje wychodzące oraz przychodzące. Wiadomości i połączenia będą prezentować się danym numerem o ile nie ma przypisanego głównego bądź prezentowanego numeru.
Głosowe (audio)¶
Aby użytkownicy mogli wykonywać/odbierać połączenia muszą mieć przypisany numer. Użytkownik może wykonywać połączenia w ramach numeru przypisanego do niego bądź jako konsultant w projekcie.
Są trzy typy numerów:
- Prezentowany numer głosowy
- Główny numer głosowy
- Alternatywny numer głosowy (typ: DDI)
Przypisanie dowolnego z powyższych numerów pozwala na wykonywanie połączeń wychodzących. Połączenia przychodzące dot. tylko Głównych oraz alternatywnych numerów.
Numer może być przypisany:
W przypadku numeru przypisanego do konsultanta w projekcie bądź projektu aby móc wykonać połączenie użytkownik musi wybrać odpowiedni projekt wychodzący
Dodatkowo aby numery działały poprawnie muszą być odpowiednio zgłoszone u operatora.
SMS¶
Aby użytkownicy mogli wysyłać/odbierać sms muszą mieć przypisany numer. Użytkownik może obsługiwać sms tylko w ramach projektu - Oznacza to, iż wymagana jest odpowiednia licencja.
Są dwa typy numerów:
- Prezentowany numer sms
- Główny numer sms
- Alternatywny numer sms
Przypisanie dowolnego z powyższych numerów pozwala na obsługę sms. SMS-y przychodzące dot. tylko Głównych oraz alternatywnych numerów.
Numer może być przypisany:
Projekt wychodzący można wybrać na dwa sposoby:
- projekt wychodzący
- Bądź wybierając odpowiedni numer OD w trakcie pisania wiadomości sms.
Dodatkowo aby numery działały poprawnie muszą być odpowiednio zgłoszone u operatora.