Grupa wywołań¶

Dodawanie grupy wywołań¶

Aby dodać grupę wywołań wejdź w Usługi/Grupa wywołań następnie kliknij w przycisk dodaj Przycisk dodawania otworzy to zakładkę Dodawanie grupy wywołań:

Zakładka Dodawanie grupy wywołań

Nazwa – nazwa danej grupy wywołań.
Strategia dystrybucji – strategia dystrybucji połączeń w danej grupie wywołań.
Czas wydzwaniania użytkownika – czas wydzwaniania użytkownika w grupie przed zrzuceniem połączenia.

Wprowadzone dane należy zatwierdzić kliknięciem w przycisk zapisz przycisk zapisania zamknie to zakładkę oraz na liście pojawi się nowa grupa wywołań.

Edycja grupy wywołań¶

Ustawienia¶

Aby wejść w edycję grupy wywołań wejdź w Usługi/Grupa wywołań/Edycja/Ustawienia otworzy to podzakładkę ustawienia:

Podzakładka Ustawienia

Nazwa – nazwa danej grupy wywołań
Strategia dystrybucji – strategia dystrybucji połączeń w danej grupie wywołań.
- Losowo - połączenia będą dystryubowane losowo.
- W koło - połączenia będe dystryubowane w koło dla każdego członka grupy.
- Wybór wszystkich - wydzwoni każdy konsultant, który pierwszy odbierze ten lepiej.
- Zgodnie z pozycją - połączenia będą dystrybuwane zawsze do użytkownika o najwyższej pozycji w grupie.
Czas wydzwaniania użytkownika – czas wydzwaniania użytkownika w grupie przed zrzuceniem połączenia w przypadku nieodebrania.

Wprowadzone zmiany należy zatwierdzić kliknięciem w przycisk zapisz przycisk zapisania .

Użytkownicy¶

Dodawanie¶

Aby dodać użytkownika do grupy wywołań wejdź w Usługi/Grupa wywołań/Edycja/Użytkownicy następnie kliknij w przycisk dodaj Przycisk dodawania otworzy to okno Wybór użytkownika:

Okno Wybór użytkownika

Wybierz za pomocą pola wyboru po lewej stronie okna użytkowników, których chcesz przydzielić do danej grupy wywołań następnie kliknij w przycisk dodaj Przycisk dodawania zamknie to okno oraz na liście pojawia się nowi użytkownicy.

Edycja¶

Aby edytować użytkownika w grupie wywołań wejdź w Usługi/Grupa wywołań/Edycja/Użytkownicy następnie kliknij w przycisk edycji pozwoli to na zmianę pozycji użytkownika w grupie wywołań.

Alternatywne numery¶

Aby dodać numer alternatywny do grupy wywołań wejdź w Usługi/Grupa wywołań/Edycja/Alternatywne numery następnie kliknij w przycisk moduł Zamówione rozmowy aby rozwinąć listę z dostępnymi typami numerów alternatywnych:

Lista typów numerów alternatywnych

DDI – numer długi do połączeń zewnętrznych, oraz wewnętrznych.
Extension – numer krótki do połączeń wewnętrznych.
Text – numer tekstowy, również do połączeń wewnętrznych.

Po wprowadzeniu danych należy zatwierdzić kliknięciem w przycisk dodaj Przycisk dodawania , na liście powinien pojawić się nowy numer alternatywny.