Zamówione rozmowy

Moduł pozwala dla użytkowników z odpowiednimi rolami na przeglądanie statusu zamówionych przez klientów rozmów.

Konfiguracja zamówionych rozmów odbywa sie tylko dla projektów.

Wykonanie zamówionych rozmów manualnie odbywa się w zakładce zadania.

Aby przejrzeć zamówione rozmowy wejdź w Usługi/Oddzwonienia, otworzy to zakładkę z listą wszystkich zamówionych rozmów np. przez plugin.

• Zmiana priorytetu – zmiana priorytetu wybranej sprawy.
• Zmiana użytkownika – zmiana przypisanego użytkownika do wybranej sprawy.
• Zamknij sprawy – zamknięcie wybranej sprawy.

Aby uzyskać więcej informacji na temat oddzwonienia kliknij w przycisk Informacji .

Otworzy to nowe okno z trzema zakładkami:

zakładka Informacje:

Zawiera najważniejsza informacje dot. wpisu.

• Aplikacja - Stan sprawy - w tym przypadku zawsze będzie jako Zadzwoń do mnie
• Stan przetwarzania - Obecny stan przetwarzania, poniżej dostępne stany:
  • Nowe
  • Procesuje
  • Otwarte
  • Zamknięte
• Numer - numer klienta, który zamówił rozmowę.
• Priorytet - Priorytet danej sprawy.
• Użytkownik -
• Użytkownik obsługujący
• Metoda dzwonienia - metoda dzwonienia danej sprawy:
  • Manualna
  • Automatyczna
    • Preview
    • Progressive
    • Predictive
• Stan aplikacji - Obecny stan aplikacji:
  • Nowe
  • Otwarte
  • Zamknięte
• Preferowana data kontaktu

Historia - Historia zmian danej sprawy.

Historia połączeń - Historia połączeń wykonanych w ramach danej sprawy