Zamówione rozmowy¶
Moduł pozwala dla użytkowników z odpowiednimi rolami na przeglądanie statusu zamówionych przez klientów rozmów.
Konfiguracja zamówionych rozmów odbywa sie tylko dla projektów.
Wykonanie zamówionych rozmów manualnie odbywa się w zakładce zadania.
Aby przejrzeć zamówione rozmowy wejdź w Usługi/Oddzwonienia, otworzy to zakładkę z listą wszystkich zamówionych rozmów np. przez plugin.
- Zmiana priorytetu – zmiana priorytetu wybranej sprawy.
- Zmiana użytkownika – zmiana przypisanego użytkownika do wybranej sprawy.
- Zamknij sprawy – zamknięcie wybranej sprawy.
Aby uzyskać więcej informacji na temat oddzwonienia kliknij w przycisk Informacji .
Otworzy to nowe okno z trzema zakładkami:
zakładka Informacje:
Zawiera najważniejsza informacje dot. wpisu.
- Aplikacja - Stan sprawy - w tym przypadku zawsze będzie jako Zadzwoń do mnie
- Stan przetwarzania - Obecny stan przetwarzania, poniżej dostępne stany:
- Nowe
- Procesuje
- Otwarte
- Zamknięte
- Numer - numer klienta, który zamówił rozmowę.
- Priorytet - Priorytet danej sprawy.
- Użytkownik -
- Użytkownik obsługujący
- Metoda dzwonienia - metoda dzwonienia danej sprawy:
- Manualna
- Automatyczna
- Preview
- Progressive
- Predictive
- Stan aplikacji - Obecny stan aplikacji:
- Nowe
- Otwarte
- Zamknięte
- Preferowana data kontaktu
Historia - Historia zmian danej sprawy.
Historia połączeń - Historia połączeń wykonanych w ramach danej sprawy