Zapowiedzi

W aplikacji wystęują dwa rodzaje Zapowiedzi:

• Plik - Pozwala na wczytanie dowolnego pliku audio jako zapowiedzi.
• Synteza mowy - Pozwala na wprowadzenie tekstu, który zostanie przeczytany jako nagranie przez syntazator mowy.

Zapowiedzi następnie można przypisać do wybranych funkcjonalności np. dla kolejki w projekcie.

Podstawowa konfiguracja zapowiedzi przydzielonej do projektu.

ogólny opis konfiguracji:

1. Wykreowanie/wgranie pliku audio.
2. Przypisanie do Projektu/użytkowników/IVR.

Dostęp do konfiguracji zapowiedzi mają tylko użytkownicy z:

• Rolą z dostępem do plików czyli:
  • Administrator
  • Basic User
• Oraz z dostępem do logowania aplikacji Webapp

Gdzie można przydzielić skonfigurowane zapowiedzi:

• IVR - akcja zapowiedź oraz inne.
• Projekty
  • Kolejki
  • Nagrywanie
  • Poczta głosowa
• Uzytkownicy
  • Nagrywanie
  • Połączenia oczekujące
  • Poczta głosowa
• Ankiety głosowe

Po wykonaniu zapewnieniu powyższej konfiguracji należy ponownie zalogować się na odpowiednim koncie. Można przystąpić do konfiguracji zapowiedzi.

Aby skonfigurować zapowiedź wejdź w Pliki/Zapowiedzi otworzy to zakładkę ze wszystkimi dostępnymi zapowiedziami, następnie kliknij w przycisk dodaj otworzy to okno Dodaj zapowiedź:

• Nazwa – wprowadź "Zapowiedź o nagrywaniu w projekcie"
• Opis – pozostaw pustą
• Kategoria – Wprowadź 'nagrywanie'
• Rodzaj - na potrzeby konfiguracji wybierz Syntezator mowy Amazon.
• Głos – na potrzeby konfiguracji wybierz głos: Maja.
• Tekst – wprowadź "Dzień dobry, rozmowa będzie nagrywana jeśli nie wyrażasz zgody zakończ połączenie"

Wprowadzone zmiany należy zatwierdzić kliknięciem w przycisk Zapisz , zamknie to okno oraz nowa zapowiedź pojawi się na liście.

Zapowiedzi można pobrać na swój komputer jako plik audio, w razie potrzeby edytować, są to te same rekordy, które zostały opisane powyżej.

Następnie celem przypisania zapowiedzi do projektu wejdź w Projekty/Edycja/Nagrywanie

W polu zapowiedzi ustaw parametr zapowiedzi na włączony.

Następnie w parametrze Wybierz zapowiedź - wybierz z listy zapowiedź o nazwie Zapowiedź o nagrywaniu w projekcie

Wprowadzone zmiany należy zatwierdzić kliknięciem w przycisk Zapisz

teraz po wydzwonienieniu na dany projekt dla wybranych połączeń odegra się skonfigurowana zapowiedź.

Dodawanie zapowiedzi

Aby dodać zapowiedź wejdź w Pliki/Zapowiedzi otworzy to zakładkę ze wszystkimi dostępnymi zapowiedziami, następnie kliknij w przycisk dodaj otworzy to okno Dodaj zapowiedź:

• Nazwa – nazwa danej zapowiedzi.
• Opis – opis danej zapowiedzi.
• Kategoria – kategoria danej zapowiedzi, dla ułatwienia można przypisać zapowiedzi w kategorii do czego ma być wykorzystywana, np. do IVR.
• Rodzaj
  • Plik
  • Synteza mowy (Amazon)
  • Synteza mowy (Google)
• Plik - pole dostępne tylko w przypadku rodzaju Plik. Pozwala na wgranie pliku głosowego. Dane audio będzie odgrywane po przedzieleniu zapowiedzi.
• Głos – pole dostępne tylko w przypadku rodzaju Syntezator mowy. Wybór głosu oraz języka jakim ma zostać wypowiedziana zapowiedź.
• Tekst – pole dostępne tylko w przypadku rodzaju Syntezator mowy. Pole tekstowe na wpisanie tekstu zapowiedzi.

Wprowadzone zmiany należy zatwierdzić kliknięciem w przycisk Zapisz , zamknie to okno oraz nowa zapowiedź pojawi się na liście.

Zapowiedzi można pobrać na swój komputer jako plik muzyczny, w razie potrzeby edytować, są to te same rekordy, które zostały opisane powyżej.

Edycja Zapowiedzi

Aby edytować zapowiedź wejdź w Pliki/Zapowiedzi otworzy to zakładkę z listą wszystkich skonfigurowanych zapowiedzi, następnie kliknij w przycisk edycji otworzy to zakładkę Aktualizacja zapowiedzi:

• Nazwa – pole tekstowe na wpisanie nazwy danej zapowiedzi.
• Opis – opis danej zapowiedzi.
• Kategoria – lista kategorii do wyboru lub pole na wpisanie kategorii.

Wprowadzone zmiany należy potwierdzić kliknięciem w przycisk zapisz .