Dialog State Update

Zdarzenie informujące o zmianie stanu dialogu.

Webhook Configuration Example

DEFAULTFILTERINCLUDE

"subscriptions": {
    "dialog_state_update": {
        "active": true
    }
}

"subscriptions": {
    "dialog_state_update": {
        "active": true,
        "filter": {
            "dialog_type": ["CONSULTANT"]
        }
    }
}

"subscriptions": {
    "dialog_state_update": {
        "active": true,
        "include": {
            "variables": ["xyz"]
        }
    }
}

Body

{   
    "dialog_uuid": <STRING>,
    "dialog_type": "<STRING>",
    "event_name": <STRING>,
    "event_time": <STRING>,
    "event_type": <STRING>,
    "state": <STRING>,
    "crm_id": <STRING>,
    "contact_id": <STRING>,
    "contact_verification_level_code": <STRING>,
    "contact_verification_level_display": <STRING>,
    "contact_data": <STRING>,
    "peer_dialog_uuid": <STRING>,
    "peer_target": <STRING>,
    "peer_name": <STRING>,
    "peer_type": <STRING>,
    "peer_project_name": <STRING>,
    "peer_username": <STRING>,
    "peer_firstname": <STRING>,
    "peer_surname": <STRING>,
    "initial_application_info": <OBJECT>,
    "variables": <OBJECT>,
    "presentation_number": <STRING>,
    "private_call": <BOOLEAN>,
    "media": "<LIST<STRING>>",
}

Parameters

Parametr	Rodzaj	Przykład	Opis
dialog_uuid	`<STRING>`	148d963f-20b8-4ceb-906a-a8e963c44eef	identyfikator połączenia (dialogu)
dialog_type	`<STRING>`	CONSULTANT	typ dialogu
event_name	`<STRING>`	dialog_state_update	nazwa wydarzenia
event_time	`<STRING>`	2018-09-01 00:00:01	data wykonania zdarzenia w UTC w formacie YYYY-MM-DD HH:mm:ss
event_type	`<STRING>`	user_dialog	typ wydarzenia
state	`<STRING>`	talking	Stan dialogu. Możliwe wartości: talking - zestawione połączenie - rozmowa alerting - otrzymuje połączenie ringing - dzwoni answered - odebrane połączenie
contact_id	`<STRING>`	s1092	Identyfikator kontaktu
crm_id	`<STRING>`	5dce89d2f03d6469be07f82a	Identyfikator systemowy bazy CRM
contact_data	`<OBJECT>`	{"firstname": "Jan", "surname": "Kowalski", "name": "Jan Kowalski"}	Dane kontaktu. W zależności od typu bazy CRM
contact_verification_level_code	`<STRING>`	H1	Kod poziomu weryfikacji
contact_verification_level_display	`<STRING>`	High	Wyświetlana nazwa poziomu weryfikacji
peer_dialog_uuid	`<STRING>`	14pd967f-20bm-468b-965k-68e973c84pf	Identyfikator zestawionego dialogu (drugiej strony)
peer_target	`<STRING>`	48xxxxxxxxx5	Numer zestawionego dialogu
peer_name	`<STRING>`	Konsultant Paweł	Nazwa zestawionego dialogu
peer_type	`<STRING>`	CONSULTANT	Rodzaj zestawionego dialogu (dialog_type)
peer_project_name	`<STRING>`	Infolinia	Nazwa projektu, jeśli dotyczy zestawionego dialogu
peer_username	`<STRING>`	jkowalski	Nazwa użytkownika, jeśli dotyczy zestawionego dialogu
peer_firstname	`<STRING>`	Jan	Imię użytkownika, jeśli dotyczy zestawionego dialogu
peer_surname	`<STRING>`	Kowalski	Nazwisko użytkownika, jeśli dotyczy zestawionego dialogu
link_type	`<STRING>`	LINE	Rodzaj linii (type) zestawionego dialogu
initial_application_info	`<OBJECT>`	{"type": "WEB_USER_CALL", "side": "USER", "data": {"caller_number": "48123XXX789", "caller_contact_address": "testowy", "callee_contact_address": "48987XXX321"}}	Obiekt DialogApplicationInfo
variables	`<OBJECT>`	{"xyz": "abc"}	Parametry sesji ustawione na dialogu
presentation_number	`<STRING>`	48xxxxxxxxx5	Numer do prezentacji
private_call	`<BOOLEAN>`	True	Ukrycie prezentacji numeru (CLIR)
media	`<LIST<STRING>>`	['audio']	Aktualnie media

Example

{   
    "dialog_uuid": "148d963f-20b8-4ceb-906a-a8e963c44eef",
    "dialog_type": "CONSULTANT",
    "event_name": "dialog_state_update",
    "event_time": "2018-09-11 12:00:00",
    "event_type": "user_dialog",
    "state": "talking",
    "peer_target": "48xxxxxxxxx5",
    "peer_name": "Konsultant Paweł",
    "peer_type": "CONSULTANT",
    "peer_project_name": "Projekt Paweł",
    "peer_username": "pkowalski",
    "peer_firstname": "pkowalski",
    "peer_surname": "kowalski",
    "crm_id": "5dce89d2f03d6469be07f82a",
    "contact_id": "s1092",
    "contact_data": {
        "firstname": "Jan",
        "surname": "Kowalski",
        "name": "Jan Kowalski"
    },
    "contact_verification_level_code": "H1",
    "contact_verification_level_display": "High",
    "link_type": "CONTACT_EXTERNAL_LINK",
    "initial_application_info": {
        "type": "WEB_USER_CALL",
        "side": "USER",
        "data": {
            "caller_number": "48123XXX789",
            "caller_contact_address": "testowy",
            "callee_contact_address": "48987XXX321"
        }
    },
    "variables": {
        "xyz": "abc"
    },
    "presentation_number": "48223XXXX00",
    "private_call": false,
    "media": ["audio"]
}