VoicePollingRequest
Obiekt VoicePollingRequest reprezentuje sprawę w ankiecie głosowej.
Parametry
Parametry wypełnione żółtym kolorem są tylko do odczytu
| Nazwa | Rodzaj | Przykład | Opis |
|---|---|---|---|
| id | <STRING> |
5b9a80037bfc84794477fefl | Identyfikator sprawy |
| contact_number | <STRING> |
48123123123 | Numer kontaktowy |
| direction | <STRING> |
INBOUND | Kierunek połączenia, które wygenerowało sprawę |
| talk_time | <FLOAT> |
10.0 | Czas rozmowy połączenia, które wygenerowało sprawę |
| voice_polling_id | <STRING> |
60803505b8e62272d90e321a | Id ankiety głosowej |
| project_name | <STRING> |
Infolinia | Nazwa projektu |
| project_id | <INTEGER> |
1 | Id projektu |
| created_date | <STRING> |
2019-01-01 10:00:00 | Data stworzenia sprawy |
| process_date | <STRING> |
ANY | Określenie daty przetwarzania sprawy. Dostępne wartości: - ANY - RANGE - DAYS |
| process_from_date | <DATE> |
2018-01-02 | Data, po której rekord może zostać przetwarzany. Czas UTC |
| process_to_date | <DATE> |
2018-01-03 | Data, do której rekord może być przetwarzany. Czas UTC |
| process_days | <LIST<INTEGER>> |
[0,1,2,3,4,5,6]: | Dni tygodnia, w których rekord może być przetwarzany, gdzie: 0 - niedziela, 1 - poniedziałek, 2 - wtorek 3 - środa 4 - czwartek 5 - piątek 6 - sobota Dla strefy ustawionej w systemie |
| process_time | <STRING> |
ANY | Określenie daty przetwarzania rekordu. Dostępne wartości: - ANY - RANGE - HOURS |
| process_from_time | <INTEGER> |
36000 | Godzina wyrażana w sekundach, od której rekord może zostać przetwarzany.Dla strefy ustawionej w systemie |
| process_to_time | <INTEGER> |
52000 | Godzina wyrażana w sekundach, do której rekord może zostać przetwarzany.Dla strefy ustawionej w systemie |
| process_hours | <LIST> |
["08", "09", "10", "11", "12", "13"] | Lista godzin, w których rekord może być przetwarzany.Dla strefy ustawionej w systemie |
| call_try | <INTEGER> |
0 | Ilość wykonanych prób połączeń do klienta. |
| attempt_count | <INTEGER> |
1 | Maksymalna ilość prób połączeń do klienta dla tej sprawy. |
| attempt_interval | <INTEGER> |
60 | Przerwa pomiędzy próbami połączeń do klienta dla tej sprawy. |
| last_tenant_user_id | <INTEGER> |
1 | Id użytkownika z którym klient prowadził rozmowę, która zostanie oceniona w ramach tej sprawy. |
| last_tenant_user_name | <STRING> |
jkowalski | Nazwa użytkownika z którym klient prowadził rozmowę, która zostanie oceniona w ramach tej sprawy. |
| state | <STRING> |
OPEN | Stan sprawy OPEN/PROCESSING/CLOSED |
| close_reason | <STRING> |
DONE | Powód zamknięcia sprawy DONE/BLOCKED/TRIES_EXCEEDED. |