Voice Campaign Request Summary
Obiekt Voice Campaign Request Summary reprezentuje podsumowanie sprawy w kampanii głosowej.
Parametry
| Nazwa | Rodzaj | Przykład | Opis | Dostępne wartości |
|---|---|---|---|---|
| id | <STRING> |
5b9a80037bfc84794477fefl | Identyfikator sprawy | Niesprecyzowane |
| call_request_id | <STRING> |
5b9a80037bfc84794477fefl | Identyfikator zadania | Niesprecyzowane |
| name | <STRING> |
Sprawa odnośnie ... | Nazwa | Niesprecyzowane |
| contact_number | <STRING> |
48123123123 | Numer kontaktowy lub lista numerów kontaktowych w formacie Nazwa1:Numer1 | Nazwa2:Numer2 |
| current_contact_number | <STRING> |
48123123123 | Aktualny numer kontaktowy | Niesprecyzowane |
| contact_info | <STRING> |
Telefon w sprawie... | Dodatkowe informacje, jest możliwe użycie placeholder z parametru custom_fields np. {{ data }} | Niesprecyzowane |
| contact_identifier | <STRING> |
#481729 | Identyfikator kontaktu | Niesprecyzowane |
| case_id | <STRING> |
Identyfikator 42428098 | Identyfikator sprawy | Niesprecyzowane |
| case_group | <STRING> |
Reklamacje #22 | Grupa sprawy | Niesprecyzowane |
| case_state | <STRING> |
Przetwarzanie | Niestandardowy status sprawy | Niesprecyzowane |
| dialogs | <LIST<OBJECT>> |
[{"contact_number" : "48737663418", "processing_date" : ISODate("2024-02-15T08:35:12.229+0000"), "consultant" : null, "contact" : null, "bot" : null, "called" : true, "answered" : false, "presented_number" : "48223574123", "acw_info" : null, "call_info" : null, "assigned_tenant_user_id" : null, "assigned_tenant_user_name" : null, "assigned_tenant_user_date" : null, "release_request_date" : ISODate("2024-02-15T08:35:20.825+0000"), "trigger_code" : null, "machine_detected" : NumberInt(1), "release_cause" : "CONTACT_CALL_FAILED", "category_id" : null, "category_name" : null, "category_result_id" : null, "category_result_name" : null, "dialing_method" : "PREDICTIVE", "current_contact_number" : "48737663418"}] | Połączenia w ramach kampanii | Niesprecyzowane |
| voice_campaign_id | <STRING> |
5b7c389fe8df7b60af688989 | Identyfikator Kampanii | Niesprecyzowane |
| voice_campaign_name | <STRING> |
Kampania | Nazwa Kampanii | Niesprecyzowane |
| tenant_user_id | <INTEGER> |
89 | Identyfikator Użytkownika | Niesprecyzowane |
| tenant_user_name | <STRING> |
jkowalski | Nazwa Użytkownika | Niesprecyzowane |
| assigned_tenant_user_id | <INTEGER> |
89 | Identyfikator przypisanego Użytkownika | Niesprecyzowane |
| assigned_tenant_user_name | <STRING> |
jkowalski | Nazwa przypisanego Użytkownika | Niesprecyzowane |
| last_tenant_user_id | <INTEGER> |
23 | Identyfikator Użytkownika, z którym klient prowadził ostatnią rozmowę | Niesprecyzowane |
| last_tenant_user_name | <STRING> |
aburka | Nazwa Użytkownika, z którym klient prowadził ostatnią rozmowę | Niesprecyzowane |
| project_id | <INTEGER> |
8 | Identyfikator Projektu | Niesprecyzowane |
| project_name | <STRING> |
Infolinia | Nazwa Projektu | Niesprecyzowane |
| created_date | <STRING> |
2024-01-01 10:00:00 | Data stworzenia kampanii w UTC w UTC w formacie YYYY-MM-DD HH:mm:ss | Niesprecyzowane |
| closed_date | <STRING> |
2024-01-01 10:00:00 | Data zamknięcia kampanii w UTC w formacie YYYY-MM-DD HH:mm:ss | Niesprecyzowane |
| release_request_date | <STRING> |
2024-01-23 10:00:00 | Data zakończenia sprawy w formacie YYYY-MM-DD HH:mm:ss | Niesprecyzowane |
| first_process_not_before | <STRING> |
2024-01-23 10:00:00 | Pierwsze wydzwonienie sprawy nie wczesniej niz, w formacie YYYY-MM-DD HH:mm:ss | Niesprecyzowane |
| force_retry_interval_time | <INTEGER> |
36000 | Interwał ponownej próby wydzwonienia | Niesprecyzowane |
| application_state | <STRING> |
NEW | Stan aplikacji | NEW, RECALL, RETRY, CLOSED |
| call_state | <STRING> |
IN_CALL | Stan połączenia | WAITING, RESERVING, RESERVING_IN_QUEUE, RESERVATION_FAILED, USER_RESERVATION_TIMEOUT, ASSIGNED, WAITING_FOR_USER_CALL, CALLING_USER, RINGING_USER, CALLING_CONTACT, RINGING_CONTACT, IN_CALL, TIMEOUT, SKIPPED, SKIPPED_WEBAPP_DISCONNECTED, CONSULTANT_CALL_FAILED, CONTACT_CALL_FAILED, CALL_ENDED, CANCELLED |
| call_state_reason | <STRING> |
NEW | Przyczyna rozłączenia połączenia. | End Cause |
| state | <STRING> |
OPEN | Stan przetwarzania. | OPEN, PROCESSING, CLOSED |
| close_reason | <STRING> |
CANCELLED | Powód zamknięcia | BLOCKED, TIMEOUT, CALLBACK, CANCELLED, UNCONFIRMED, BROKEN, TRIES_EXCEEDED, DONE |
| trigger_code | <STRING> |
voicemail | Kod użytego wyzwalacza | Niesprecyzowane |
| note | <STRING> |
Notatka dot. rozmowy | Notatka do połączenia | Niesprecyzowane |
| custom | <STRING> |
"custom": "{\"parametrx\":\"wartoscx\", \"parametry\":\"wartoscy\"}" | Dodatkowe informacje o sprawie, wysyłane przez API | Niesprecyzowane |
| custom_fields | <OBJECT> |
"custom": {"data": "2019-10-01", "cena": "250.0"} | Dodatkowe pola w sprawie, które mogą być wyświetlone podczas procesowania przy pomocy placeholder w parametrze contact_info np. Data: {{ data }} |
Niesprecyzowane |
| cluster | <STRING> |
OFERTA-39102 | Klaster, tylko jedna sprawa z taką samą wartością klastra może być realizowana w danym momencie | Niesprecyzowane |