Ticket
Obiekt Ticket reprezentuje zgłoszenie
Parametry
Parametry wypełnione żółtym kolorem są tylko do odczytu
| Nazwa | Rodzaj | Przykład | Opis |
|---|---|---|---|
| _id | <STRING> |
5b9a80037bfc84794477fefl | Identyfikator zdarzenia |
| ticket_number | <STRING> |
#10 | Numer zgłoszenia |
| state | <STRING> |
NEW | Stan zgłoszenia, dostępne "NEW", "OPEN", "INPROGRESS", "RESOLVED", "SUSPENED", "CLOSED" |
| name | <STRING> |
Zgłoszenie odnośnie ... | Nazwa zgłoszenia |
| ticket_identifier | <STRING> |
123 | Unikalny, wyszukiwalny i ukryty dla konsultanta identyfikator zgłoszenia, domyślnie pusty |
| description | <STRING> |
Opis | Dodatkowy opis |
| created_date | <STRING> |
2019-01-01 10:00:00 | Data utworzenia w UTC w formacie YYYY-MM-DD HH:mm:ss |
| update_date | <STRING> |
2019-01-01 10:00:00 | Data aktualizacji w UTC w formacie YYYY-MM-DD HH:mm:ss |
| sla_time_to_close_permitted_due_date | <STRING> |
2019-01-01 10:00:00 | Termin wykonania w UTC w formacie YYYY-MM-DD HH:mm:ss |
| closed_date | <STRING> |
2019-01-01 10:00:00 | Data zamknięcia w UTC w formacie YYYY-MM-DD HH:mm:ss |
| contact_id_list | <LIST> |
"5dadc564abe260480a115550"] | Lista identyfikatorów Kontaktu |
| contact_list | <LIST<OBJECT>> |
[{"contact_id": "", "contact_firstname": "", "contact_surname": "", "contact_name": "", "crm_id": "abc..."}] | lista z informacjami o kontaktach |
| przypisanych do zgłoszenia | |||
| parent_id | <STRING> |
5dadc564abe260480a115551 | Identyfikator nadrzędnego zgłoszenia |
| parent_name | <STRING> |
"nazwa" | Nazwa nadrzędnego zgłoszenia |
| parent_ticket_number | <STRING> |
"nazwa" | Numer nadrzędnego zgłoszenia |
| tags | <LIST<INTEGER>> |
[1, 5, 15] | Lista tagów |
| created_by_project_id | <INTEGER> |
6892 | Identyfikator Projektu w którym zostało stworzone zgłoszenie |
| created_by_project_name | <STRING> |
Infolinia | Nazwa Projektu w którym zostało stworzone zgłoszenie |
| assigned_to_project_id | <INTEGER> |
6892 | Identyfikator Projektu do którego jest przypisane zgłoszenie |
| assigned_to_project_name | <STRING> |
Infolinia | Nazwa Projektu do którego jest przypisane zgłoszenie |
| assigned_to_tenant_user_id | <INTEGER> |
89 | Identyfikator Użytkownika do którego jest przypisane zgłoszenie |
| assigned_to_tenant_user_name | <STRING> |
akowalski | Nazwa Użytkownika do którego jest przypisane zgłoszenie |
| category_id | <STRING> |
Identyfikator kategorii TicketCategory | |
| category_name | <STRING> |
Nazwa kategorii TicketCategory |