Feature Project Voice Campaign
Obiekt FeatureProjectVoiceCampaign reprezentuje ustawienia kampanii głosowych dla projektu
Parametry
Parametry wypełnione żółtym kolorem są tylko do odczytu
| Nazwa | Rodzaj | Przykład | Opis |
|---|---|---|---|
| id | <INTEGER> |
8 | Identyfikator systemowy |
| active | <INTEGER> |
1 | Aktywność kampanii głosowych w projekcie |
| preview_auto_answer | <INTEGER> |
0 | Automatyczne odbieranie połączenie w trybie PREVIEW/PROGRESSIVE |
| predictive_auto_answer | <INTEGER> |
0 | Automatyczne odbieranie połączeń w trybie PREDICTIVE |
| user_reservation_timeout_enabled | <BOOLEAN> |
1 | Włączenie przekroczenia czasu rezerwacji użytkownika |
| user_reservation_timeout | <INTEGER> |
900 | Czas oczekiwania na użytkownika wyrażany w sekundach |
| user_reservation_retry_interval | <INTEGER> |
1800 | Ilość czasu do kolejnej próby wyrażana w sekundach |
| user_reservation_attempts | <INTEGER> |
5 | Ilość prób |
| user_reservation_check_user_online | <BOOLEAN> |
1 | Sprawdzenie czy użytkownik jest zalogowany |
| set_recall_allowed | <INTEGER> |
1 | Zezwolenie na oddzwonienia |
| request_confirmation_enabled | <BOOLEAN> |
0 | Potwierdzenie realizacji sprawy |
| request_confirmation_url | <STRING> |
null | URL do potwierdzenia realizacji sprawy. Jest możliwość wstawienia dodatkowego atrybutu w celu zmiany linku. Lista atrybutów: <REQUEST_ID> - zmiana na id systemowy sprawy <VOICE_CAMPAIGN_ID> - zmiana na id kampanii <CONTACT_NUMBER> - zmiana na contact_number ze sprawy <CONTACT_IDENTIFIER> - zmiana na contact_identifier ze sprawy <CASE_ID> - zmiana na case_id ze sprawy <CASE_GROUP> - zmiana na case_group ze sprawy.W przypadku, gdy jest ustawiony atrybut <CONTACT_IDENTIFIER>,<CASE_ID> lub <CASE_GROUP>, a w sprawie jest pusty - atrybut ten jest zamieniany na NULL. |
| request_confirmation_apphash | <STRING> |
null | Wartość ta znajdzie się w żądaniu potwierdzenia realizacji sprawy w nagłówku appHash |
| request_confirmation_interval | <INTEGER> |
1800 | "Ilość czasu do kolejnej próby potwierdzenia w przypadku wystąpienia problemu,wyrażana w sekundach" |
| consultant_retry_enabled | <BOOLEAN> |
1 | Włączenie liczenia kolejnych prób do konsultanta |
| consultant_retry_count | <INTEGER> |
5 | Próby dzwonienia do konsultanta |
| consultant_retry_time | <INTEGER> |
30 | Czas przerwy po nieudanej próbie dzwonienia do konsultanta, wyrażana w sekundach |
| contact_retry_count | <INTEGER> |
1 | Próby dzwonienia do kontaktu |
| contact_retry_time | <INTEGER> |
1800 | Czas przerwy po nieudanej próbie dzwonienia do kontaktu, wyrażana w sekundach |
| contact_retry_count_per_day_enabled | <BOOLEAN> |
1 | Włączenie limitu ponownych prób na dzień |
| contact_retry_count_per_day | <INTEGER> |
5 | Limit połączeń na dzień |
| contact_no_answer_enabled | <BOOLEAN> |
0 | Włączenie dyspozycji po nieodebraniu połączenia |
| contact_no_answer_time | <INTEGER> |
300 | Czas przerwy |
| contact_no_answer_status | <STRING> |
RETRY | Nowy status |
| contact_no_answer_skip_retry_count_enabled | <BOOLEAN> |
0 | Pomiń ograniczenie ilości prób |
| contact_user_busy_enabled | <BOOLEAN> |
0 | Włączenie dyspozycji po odrzuceniu połączenia |
| contact_user_busy_time | <INTEGER> |
300 | Czas przerwy |
| contact_user_busy_status | <STRING> |
RETRY | Nowy status |
| contact_user_busy_skip_retry_count_enabled | <BOOLEAN> |
0 | Pomiń ograniczenie ilości prób |
| contact_routing_not_found_enabled | <BOOLEAN> |
1 | Włączenie dyspozycji, gdy nie ma takiego numeru |
| contact_routing_not_found_time | <INTEGER> |
0 | Czas przerwy |
| contact_routing_not_found_status | <STRING> |
CLOSED | Nowy status |
| contact_routing_not_found_skip_retry_count_enabled | <BOOLEAN> |
0 | Pomiń ograniczenie ilości prób |
| contact_abandoned_enabled | <BOOLEAN> |
0 | Włączenie dyspozycji, gdy kontakt rozłączy się w trakcie oczekiwania (tylko PREDICTIVE) |
| contact_abandoned_time | <INTEGER> |
60 | Czas przerwy |
| contact_abandoned_status | <STRING> |
RETRY | Nowy status |
| contact_abandoned_skip_retry_count_enabled | <BOOLEAN> |
0 | Pomiń ograniczenie ilości prób |
| contact_machine_detected_enabled | <BOOLEAN> |
0 | Włączenie dyspozycji po wykryciu maszyn |
| contact_machine_detected_time | <INTEGER> |
600 | Czas przerwy |
| contact_machine_detected_status | <STRING> |
RETRY | Nowy status |
| contact_machine_detected_skip_retry_count_enabled | <BOOLEAN> |
0 | Pomiń ograniczenie ilości prób |
| contact_error_enabled | <BOOLEAN> |
0 | Włączenie dyspozycji w sytuacji błędów systemowych i sieciowych |
| contact_error_time | <INTEGER> |
240 | Czas przerwy |
| contact_error_status | <STRING> |
RETRY | Nowy status |
| contact_error_skip_retry_count_enabled | <BOOLEAN> |
0 | Pomiń ograniczenie ilości prób |
| auto_change_priority_recall_enabled | <BOOLEAN> |
0 | Automatyczna zmiana priorytetu przy zmianie stanu na oddzwonienie |
| auto_change_priority_recall | <INTEGER> |
150 | Nowy priorytet |
| auto_change_priority_retry_enabled | <BOOLEAN> |
0 | Automatyczna zmiana priorytetu przy zmianie stanu na Kolejne próby |
| auto_change_priority_retry | <INTEGER> |
250 | Nowy priorytet |
| auto_change_required_skill_recall_enabled | <BOOLEAN> |
0 | Automatyczna zmiana wymaganej umiejętności przy zmianie stanu na oddzwonienie |
| auto_change_required_skill_recall | <STRING> |
Leady | Nowa wymagana umiejętność |
| auto_change_required_skill_retry_enabled | <BOOLEAN> |
0 | Automatyczna zmiana wymaganej umiejętności przy zmianie stanu na Kolejne próby |
| auto_change_required_skill_retry | <STRING> |
Nieodbieraki | Nowa wymagana umiejętność |
| first_change_retry_interval_time_enabled | <BOOLEAN> |
0 | Pierwsza zmiana czasu do kolejnej próby po X próbie |
| first_change_retry_interval_time_after_try | <INTEGER> |
0 | Po próbie |
| first_change_retry_interval_time | <INTEGER> |
0 | Czas do kolejnej próby, wyraany w sekundach |
| second_change_retry_interval_time_enabled | <BOOLEAN> |
0 | Druga zmiana czasu do kolejnej próby po X próbie |
| second_change_retry_interval_time_after_try | <INTEGER> |
0 | Po próbie |
| second_change_retry_interval_time | <INTEGER> |
0 | Czas do kolejnej próby, wyraany w sekundach |
| predictive_aggressiveness_control_method | <STRING> |
contact_abandoned_rate | Metoda kontroli agresywności połączeń Dostępne : call_number - Liczba połączeń contact_abandoned - Wskaźnik spadków kontaktów aggressiveness_constant - Stała agresywność |
| predictive_aggressiveness_regulator_min | <INTEGER> |
0.1 | Minimalna agresywność |
| predictive_aggressiveness_regulator_max | <INTEGER> |
5 | Maksymalna agresywność |
| predictive_aggressiveness_regulator_default | <INTEGER> |
0.2 | Domyślna agresywność |
| predictive_aggressiveness_inc_step | <INTEGER> |
0.1 | Aggressiveness increase step |
| predictive_aggressiveness_dec_step | <INTEGER> |
0.3 | Agressiveness decrease step |
| predictive_expected_waiting_time_value | <INTEGER> |
5 | Oczekiwany czas oczekiwania na kontakt |
| predictive_expected_waiting_time_ratio_goal | <INTEGER> |
90 | Wskaźnik oczekiwania na kontakt |
| predictive_contact_abandoned_rate_goal | <INTEGER> |
5 | Docelowy wskaźnik spadków kontaktów |
| predictive_aggressiveness_constant | <INTEGER> |
2 | Stała agresywność |
| predictive_call_number_goal | <INTEGER> |
10 | Docelowa liczba połączeń |
| predictive_consultant_call_timeout | <INTEGER> |
30 | Czas dzwonienia do konsultanta w trybie PREDICTIVE |
| predictive_contact_call_timeout | <INTEGER> |
120 | Czas dzwonienia do kontaktu w trybie PREDICTIVE |
| project_id | <INTEGER> |
16 | Identyfikator Projektu |