Dialog Recording
Obiekt DialogRecording reprezentuje informacje o połączeniu (dialogu) oraz przypisanej liście nagrań dla tego połączenia (dialogu).
Parametry
| Nazwa | Rodzaj | Przykład | Opis |
|---|---|---|---|
| dialog_uuid | <STRING> |
6d59cb01-eeac-432a-b0aa-bfa4f26785ect | identyfikator połączenia (dialogu) |
| alert_time | <STRING> |
2018-09-01 00:00:00 | data rozpoczęcia alarmowania w UTC w formacie YYYY-MM-DD HH:mm:ss |
| anonymous | <OBJECT> |
{"display_name": "48123456789"} | Informacje o stronie klienta jeżeli typ dialogu to "EXTERNAL" |
| answer_time | <STRING> |
2018-09-01 00:00:00 | data odebrania technicznego w UTC w formacie YYYY-MM-DD HH:mm:ss |
| audio_video_recording | <LIST<OBJECT>> |
[{"media" : "audio", "recording_id" : "5f997367b8e622716b77c4d6", "start_time" : "2018-09-01 00:00:00", "stop_time" : "2018-09-01 00:00:00"}] | informacje o dostępnych nagraniach dla połączenia. Tylko strona konsultanta/agenta posiada nagrania |
| business_direction | <STRING> |
OUTBOUND | Kierunek połączenia |
| business_end_cause | <STRING> |
DIALOG_LEFT | Powód zakończenia tej strony |
| contact | <OBJECT> |
{"id": "5f997367b8e622716b77c4d6", "firstname": "Jan", "surname": "Kowalski", "display_name": "Jan Kowalski"} | Informacje o kontakcie jeżeli typ dialogu to CONTACT |
| dialog_type | <STRING> |
CONSULTANT | typ dialogu czyli strony połączenia |
| from_display_target | <STRING> |
48123456789 | Numer z którego wydzwoniono |
| to_display_target | <STRING> |
48777888999 | Numer na który wydzwoniono |
| hangup_time | <STRING> |
2018-09-01 00:00:00 | data zakończenia dialogu w UTC w formacie YYYY-MM-DD HH:mm:ss |
| initial_media | <LIST<STRING>> |
[audio] | Początkowe kanały komunikacji |
| meeting_uuids | <LIST<STRING>> |
[6d59cb10-eeac-432a-b0aa-bfa4f2670db4a] | Lista spotkań, w których uczestniczył dialog |
| project | <OBJECT> |
{"id": 1, "name": "Projekt", "language": "pl", "service_type": "CONTACT_CENTER", "service_id": 1} | Informacje o projekcie, w ramach którego odbyło się połączenie |
| ring_time | <STRING> |
2018-09-01 00:00:00 | data rozpoczęcia wydzwaniania w UTC w formacie YYYY-MM-DD HH:mm:ss |
| serve_time | <STRING> |
2018-09-01 00:00:00 | data rozpoczęcia obsługi/rozmowy w UTC w formacie YYYY-MM-DD HH:mm:ss |
| start_time | <STRING> |
2018-09-01 00:00:00 | data stworzenia dialogu w UTC w formacie YYYY-MM-DD HH:mm:ss |
| tenant_user | <OBJECT> |
{"id": 1, "username": "jkowalski", "firstname": "Jan", "surname": "Kowalski", "display_name": "Jan Kowalski"} | Informacje o użytkowniku przypisanym do dialogu |
| note | <STRING> |
Notatka z połączenia | Notatka z połączenia |
| call_info_param1 | <STRING> |
Temat rozmowy | Nazwa pierwszego parametru Call Info |
| call_info_value1 | <STRING> |
Reklamacja | Wartość pierwszego parametru Call Info |
| call_info_param2 | <STRING> |
Numer produktu | Nazwa drugiego parametru Call Info |
| call_info_value2 | <STRING> |
12345 | Wartość drugiego parametru Call Info |
| call_info_param3 | <STRING> |
Data kupna | Nazwa trzeciego parametru Call Info |
| call_info_value3 | <STRING> |
2018-09-01 00:00:00 | Wartość trzeciego parametru Call Info |
| call_info_param4 | <STRING> |
Data zgłoszenia | Nazwa czwartego parametru Call Info |
| call_info_value4 | <STRING> |
2018-09-01 00:00:00 | Wartość czwartego parametru Call Info |
| call_info_param5 | <STRING> |
Czy reklamacja może być uznana ? | Nazwa piątego parametru Call Info |
| call_info_value5 | <STRING> |
Tak | Wartość piątego parametru Call Info |